你的信息怎么用，这里一次说清

01

这份说明管到哪些访问场景

你在电脑浏览器、手机浏览器或主流平板上打开杏运平台官网，进入任一专区，或者通过页脚的本地联系入口找到我们，账户、设备与访问记录的处理方式都按这里写的来。

注册账户、查找专区、换一台设备重新登录、提交合作意向、拨打客服电话——这些动作都会留下信息。每一类信息具体是什么、拿去做什么，后面几条分开讲清楚。

如果某个专区在活动期间另有单独的说明，那一份会把额外涉及的内容写明白，与本页并行使用。

02

我们会接触到哪四类信息

按来源和用途，大致分成下面四类。你完全可以只看与自己使用场景相关的那一类。

• 账户信息。手机号是登录识别的主要凭据，配合你注册时设置的密码与昵称。手机号也用于接收验证码、登录异常提醒和账户安全通知。

• 设备信息。设备型号、操作系统、浏览器类型与版本。我们需要知道你当前用的是 Windows、macOS、Android、iOS 还是平板浏览器，才能把对应的页面布局和入口给你。

• 访问记录。你进入过哪些专区、在页面停留多久、从哪个入口点进来。这类记录让我们看清哪些专区被频繁使用、哪些入口不容易被找到。

• 联系信息。你在提交合作意向或反馈问题时主动填写的称呼、联系方式与需求说明，只用于回应你这一次提出的问题。

填写的项目越完整，我们越能一次把问题处理到位；不想填的部分留空也不会影响你浏览公开专区。

03

信息被用在下面五件事上

每一类信息都有对应的去处，不做无关的延伸使用。你可以对着这五条，看我们有没有做过界。

1. 登录识别。验证码和密码用来确认是你本人在操作，防止账户被他人拿去使用。

2. 设备续接。换了一台设备之后，按「导航 → 登录 → 专区清单」三步走，你常用的入口能很快恢复，不必从头再找一遍。

3. 专区推荐。依据你常用的类别——账户与安全、本地服务、操作指引或是版本动态——把关系更近的专区排在前面，减少来回翻找。

4. 服务响应。客服接到你的电话或邮件时，能直接看到相关记录，你不用把同样的情况重复描述第二遍。

5. 安全提醒。陌生设备首次登录、短时间多地登录时，我们会通过短信或站内提示告诉你，并配合每年两次的账户安全月活动给出清理和检查建议。

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Cookie、访问统计和你的浏览器设置

必要 Cookie。用来保持你的登录状态、记住你置顶的常用专区，并让页面在切换时不会中断会话。把它们关掉，登录状态和置顶设置会随之失效。

访问统计。我们会汇总页面访问量、来源入口和设备类型分布，据此判断移动端页面的加载速度与排版是否需要调整。目前移动端访问已占到约 68%，这部分数据直接影响我们的改版优先级。统计结果看的是整体趋势，不针对某一个具体的人。

你自己能怎么调。主流浏览器都提供清除 Cookie、禁止第三方 Cookie 和开启隐私模式的选项，多数还支持按站点单独设置。改完之后重新打开页面，就会按新的设置执行。

如果你习惯在手机上使用，也可以直接走底部快捷入口或页脚的本地联系入口，这条路径不依赖额外的追踪设置。

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什么情况下信息会交到第三方手上

账户信息不会被出售或交换给他人。只有下面三种情况会涉及对外提供：

• 服务协作。你通过专区申请某项本地服务时，为把这件事办完，必要的联系信息会交给承接该服务的本地机构。目前与平台建立内容协作的本地服务机构共 12 家，覆盖生活服务、商户经营与社区信息。

• 法律要求。依照法律法规规定，或应有权机关按法定程序提出的要求提供。

• 你的同意。上述两种之外的情形，我们会先说明用途、取得你的明确同意，再往下走。

06

信息放在哪里，怎么守住

手机号验证。登录、修改密码、换绑设备都需要验证码确认，仅仅知道密码不足以完成这些操作。

登录设备记录。在「账户与安全」专区可以查到近期登录过的设备、时间和大致地区。看到不认识的设备，可以直接退出那次登录。

异常提醒。短时间多地登录或陌生设备首次登录时，系统会主动发出提示，让你第一时间知道账户被动过。

访问权限控制。内部按岗位划分查看范围，客服能看到的只是处理你这一单问题所需的那部分内容。

保存期限。账户注销之后，账户信息按法律要求保留必要期限，期满后删除或做匿名化处理；访问统计中的明细随时间逐步聚合，不再指向单次访问。

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你能查、能改、能删，也能找我们

账户信息在「账户与安全」专区可以直接查看和修改；登录设备记录可以逐条清理；不再需要的专区订阅和站内提醒，在设置里关掉即可。想从首页重新梳理一遍 12 个专区的分类，也可以随时回去看。

要注销账户、撤回此前的某项同意，或者对某条信息的使用有疑问，通过下面的渠道联系我们，我们会说明处理进度和结果。登录入口在哪、换设备后怎么找回常用专区这类具体操作，答疑中心已经整理了 120 条常见问题；站点的访问规则与账户责任，则写在使用指引里。